很多蠢透了的人只会批评、指责和抱怨他人，甚至有的还会用暴力行为来恐吓他人，这只能显示他们的无能；睿智的成功人士则从来不会一味地将全部责任推给他人，而是善解人意，懂得宽恕他人，找到解决问题的关键，然后鼓励和支持他人，从而达到他的目的。

    2.“伟人是从对待小人物的行为中，显示其伟大。”

    著名试飞驾驶员鲍伯•胡佛以自己在空中表演特技的功夫为荣。

    一次，他从圣地亚哥表演完，准备飞回洛杉矶。就在距离地面300英尺的高度时，突然两个引擎同时发生故障，情况不妙，形势危急，但是胡佛没有紧张，他反应灵敏，将飞机掌握在自己的手中，最后安全降落，无一人伤亡，只是机身面目全非，损失重大。

    之后，胡佛在检查飞机用油时发现那架二战期间的螺旋桨飞机里装的是喷射机用油，正是这样的疏忽毁#小说 了一架昂贵的飞机，甚至差点葬送了3人的性命。

    负责保养飞机的年轻机械工为自己犯下的严重错误自责不已，见到胡佛便泪流不止。如此不谨慎的维护工应当受到痛责，甚至开除，但胡佛并没有用暴力的行为或激烈的语言来对待他，而是伸出手臂，搂住工人的肩膀说：“为了证明你不再犯同样的错误，我要你明天起，帮我的f51飞机做修护工作。”

    正是这句话令工人重新振作起来，从那以后，但凡这位工人维修过的飞机，再也没有出现任何故障。

    卡耐基在《人性的弱点》一书中讲道：“如要采蜜，不可弄翻蜂巢。”每个人都应该尽量去了解他人的心理，遇事想想对方为什么会这样做，初衷会是什么，问题出现在哪里……尽可能设身处地地站在他人的立场上思考问题，只要做到这一点，那么很多问题就可以迎刃而解了。</p>

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